隱私權說明：保障您的 WhatsApp 網頁版資料安全

我們深知，當您透過「WhatsApp網頁版」進行客戶互動時，涉及大量的對話紀錄與客戶個資。本隱私權政策旨在說明我們如何收集、使用及保護您在使用「自動化客服智慧負荷分派」功能時所處理的資訊。我們嚴格遵守相關資料保護法規，確保所有透過「用戶可直接在瀏覽器中使用的完整功能」傳輸的數據，均受到最高等級的加密與存取控管。

我們僅收集為提供服務所必需的最小化資料，例如您的帳戶設定、團隊成員指派規則以及系統運作日誌。我們不會販售您的任何數據，也不會未經授權存取您的私人對話內容。所有對話訊息的處理，僅限於執行智慧分派邏輯所需，例如分析關鍵字以判斷客服類別，但絕不會用於其他商業目的。

資料保護重點

• 傳輸加密：所有網頁版通訊皆採用 TLS 1.3 加密協定，防止資料在傳輸過程中遭竊取。
• 存取控制：僅有您授權的管理員可檢視分派規則與效能儀表板，一般客服人員僅能查看分配給自己的對話。
• 資料保留：您可隨時手動清除歷史對話紀錄或設定自動刪除期限，我們提供完整的資料自主權。
• Cookie 使用：我們僅使用必要的功能性 Cookie 來維持登入狀態與偏好設定，不使用第三方追蹤廣告 Cookie。

若您對我們的隱私實務有任何疑問，或欲行使資料查閱、更正及刪除的權利，請隨時透過上方「聯絡我們」頁面的管道與我們的資料保護專員聯繫。我們將持續更新此政策，以反映最新的法規要求與技術標準。